Política de Devoluciones de Suministros Lavín

En Suministros Lavín, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra estricta política de devoluciones:

1. Condiciones Generales:

• Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
• Estado del producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales y documentación que pudiera incluir.
• Productos no retornables: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, o aquellos que, por razones de salud o protección, no sean aptos para devolución una vez desprecintados.

2. Procedimiento de Devolución:

• Notificación: Para iniciar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico web@suministroslavin.com o por teléfono al 942 261 315 dentro del plazo establecido.
• Documentación requerida: Proporcione el número de pedido y factura, descripción del producto y motivo de la devolución.
• Autorización: Una vez recibida la solicitud, le enviaremos una autorización de devolución con instrucciones detalladas.

3. Gastos de Envío:

• Devoluciones por desistimiento: Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente.
• Devoluciones por defecto o error nuestro: Si el producto presenta defectos de fabricación o ha habido un error en el envío, asumiremos los gastos de devolución.

4. Procedimiento de Envío de la Devolución:

• Embalaje: Asegúrese de que el producto esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
• Transporte: Recomendamos utilizar un servicio de envío que proporcione seguimiento y seguro del paquete.
• Dirección de envío: En las instrucciones de devolución, se le proporcionará la dirección exacta a la que debe enviar el producto.

5. Reembolsos:

• Plazo: Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestros almacenes, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales.
• Método de reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. Garantía de Productos:

• Cobertura: Nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 2 años contra defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente.
• Proceso de garantía: Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, contacte con nosotros para gestionar la reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda. Tenga en cuenta que esta garantía no cubre daños derivados de un montaje incorrecto, manipulación inapropiada o uso indebido que pueda dañar la máquina.

7. Excepciones:

• Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las devoluciones ya autorizadas.
• Legislación aplicable: Esta política se rige por la legislación española. Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Contacto:

• Correo electrónico: web@suministroslavin.com
• Teléfono: 942 261 315
• Dirección: Avenida La Cerrada 6c, Camargo, Cantabria, España.